Chính sách giao, nhận hàng

Ngày đăng: 2016-05-18 08:02:21 Lượt xem: 6616
POLICY ON DELIVERY AND RECEIVING (English Below Here)
1. Phạm vi giao hàng : Để phục vụ nhu cầu khách hàng, Caganu thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc cho các đơn hàng có giá trị trên 100.000đ, quý khách hàng có thể an tâm khi đặt hàng ở bất kì nơi đâu trên toàn lãnh thổ Việt Nam

2. Hình thức giao hàng : Giao hàng Nhanh – Đảm bảo.

3. Phí vận chuyển :

- Caganu hỗ trợ khách hàng ½ phí vận chuyển tận nhà. Sau khi nhận được đơn hàng, khách hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ lại để thông báo chi tiết cụ thể về phí vận chuyển sau khi đặt hàng thành công.
- Đặc biệt khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển cho các hóa đơn trên 1 triệu đối với mặt hàng ví, tht lưng.


4. Thời gian giao hàng dự kiến :
 
 
Tỉnh / Thành Phố Thời gian dự kiến
TP. Hồ Chí Minh 2 - 3 ngày
Liên tỉnh 3 - 4 ngày
Vùng sâu, vùng xa, biển đảo 5 - 6 ngày
 
 
5. Hình thức thanh toán và nhận hàng :  Thanh toán và nhận hàng tại nhà. Quý khách hàng vui lòng thanh toán khi sản phẩm giao tới còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên băng dính niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở..., đầy đủ chứng từ hóa đơn của Caganu.

6. Khách hàng sẽ được giao hàng lần 2, lần 3 trong trường hợp khách không có thời gian nhận hàng, hay hoãn nhận hàng.

7. Đổi trả sản phẩm:

- Chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm, hoàn tiền trong trường hợp giao sản phẩm không đúng : sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện giao nhầm, thiếu sản phẩm hay sản phẩm bị lỗi, xin vui lòng thông báo ngay với bộ phận CSKH của Caganu theo số 1900.6983 , chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả, đổi sản phẩm của quý khách.
- Sau khi thanh toán và nhận hàng Khách hàng vui lòng kiểm tra ngay sau đó đồng thời giữ lại bao bì đóng gói hay thông tin đính kèm để chúng tôi có thể xử lý chính xác và kịp thời nếu kiện hàng của Quý Khách có sự cố.
- Trường hợp không thể giao hàng theo thời gian đã định Caganu sẽ thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ này trong thời gian sớm nhất
 
--------------------------------------------

POLICY ON DELIVERY AND RECEIVING
 
1. Delivery Area
To meet demand of customers, Caganu Group has delivery policy across the country for orders of over a hundred VND. Therefore, Let’s feel secure even though you live in any places of Vietnam.
2. Form of delivery
Form of delivery is fast and ensured delivery.
3. Cost of delivery
With at-home delivery service, Caganu will support 50% cost of delivery. At the sight of your order, Our customer service will contact you to inform obviously your delivery cost. Especially, you will be charge of no delivery cost for the over one- million VND order of wallets, belts.
4. Estimated delivery time
 
 
Provinces/ Cities Estimated delivery time
HCMC Within 2- 3 days
Provinces Within 3-4 days
Faraway area and island Within 5-6 days
 

5. Form of payment and receiving
You will receive commodities at home and make payment directly at that time. When you get commodities from P.O officer if package of goods looks like original and till has natural sealing tape, no signs of peeling open, especially, there must be full of Caganu’s document.
6. In case you do not have free time to receive the products you purchased or postpone to receive later, P.O officer will redeliver, soon .
7. Returning of products
If there are any faults of delivering the wrong commodity, we will make it good by redelivering or refunding. It means that after receiving if you detect your products delivered wrong or lacked or having defects, Let’s inform promptly Caganu’s customer service via switchboard number of
1900 6983.  We promise to deal with immediately as customer’s requirements.
As soon as you receive products and make payment, you should inspect goods straightaway. Besides, it is neccesary for you to keep packing of goods or attached information so that we can solve exactly and speedily in case there is problem with your package.
Unless we are able to deliver your order as the stated time, we will notify our delay as soon as possible.

Trụ sở Hồ Chí Minh ( Áp dụng mua tại kho )

Địa chỉ: Caganu Building, 170 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, Hồ Chí Minh. (Xem bản đồ )

Hotline: 091.143.9696

Điện Thoại: (028) 73.081.838

Trung tâm hỗ trợ khách hàng

Địa chỉ: Caganu Building, 170 Hoàng Hoa Thám, P.12 Tân Bình, Hồ Chí Minh ( Xem bản đồ )

Hotline: 097.678.3209

Điện Thoại: (028) 62 924.639

Trụ sở Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Trung Yên 1, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0984.650.041

Điện Thoại: (024) 73.084.838

Trụ sở Đà Nẵng

Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Lighthouse, 1254 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0914.555.396

Điện Thoại: (0236) 730 48 38

Trụ sở Vũng Tàu - Kho Hàng

Địa chỉ: 58 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thắng Tam, Thành Phố Vũng Tàu ( Giữa chợ Vũng Tàu và Đình Thắng Tam ). ( Xem bản đồ )

Hotline: 094.321.0880

Điện Thoại: (064)7 30.50.30

Trụ sở Khánh Hoà - Kho Hàng

Địa chỉ: 8 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, TP. Nha Trang, Khánh Hoà. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0933.936.767

Điện Thoại: (02587) 303 668

Dịch vụ thanh toán

Tải ứng dụng

Copyright © 2017 Caganu.com

_ Công ty Cổ phần Caganu ( Caganu Group )

_ Địa chỉ: Lầu 16 – PetroVietnam Tower – 5 Lê Duẩn - Quận 1- Tp HCM.

_ Số ĐKKD: 0312009914

Miền Bắc ( 0984.650.041 ): Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Hoà Bình, Lai Châu, Sơn La, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Vĩnh Phúc.

Miền Trung ( 0945.058.840 ): Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hoà, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắc Lắc, Đắc Nông, Lâm Đồng.

Miền Nam ( 094.143.9696 ): Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Thành phố Cần Thơ.