Hướng dẫn đổi trả hàng hóa tại Caganu.com

Ngày đăng: 2016-02-26 11:11:18 Lượt xem: 32834
Returning and Exchanging Goods at Caganu.com

Hướng dẫn đổi trả hàng hóa tại Caganu.com


Khách hàng của Caganu.com có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 2 năm kể từ ngày nhận hàng. 
Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách thực hiện theo các bước như sau:

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

 

 Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Caganu.com . Một số điều kiện bắt buộc:
 
  - Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả
  - Không quá 2 năm kể từ ngày nhận hàng.
  - Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  - Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại Caganu.com

 

2. Đối với khách hàng tại các tỉnh, thành phố có mặt chi nhánh Caganu.com

- Quý khách có thể mang hóa đơn mua hàng đến liên hệ đổi/trả hàng trực tiếp tại văn phòng của Caganu.com ở địa chỉ 11A Lê Văn Huân, Phường 13, Tân Bình 

- Thời gian phục vụ: từ 7:30 đến 18:00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

3. Đối với khách hàng tại các tỉnh, thành phố chưa có chi nhánh Caganu.com

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 094.143.9696 hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.6983 để được tư vấn về việc gửi hàng về Caganu.com



 

  Đóng gói hàng hóa

  Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + Thông tin Khách hàng khi nhận lại sản phẩm sau khi bảo hành.
  Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

 

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại Caganu.com, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Caganu.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
 


 

 Gửi hàng về Caganu.com1
 Quý khách gửi sản phẩm về cho Caganu.com theo thông tin có sẵn tại Nhãn đổi trả. 
Quý khách gửi bưu điện hoặc đổi trả trực tiếp tại các Chi Nhánh trên toàn quốc.

 

Trong thời gian 4 - 5 ngày, chúng tôi sẽ liên hệ gửi trả sản phẩm cho Quý khách. Mọi thắc mắc trong quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ 094.143.9696 hoặc 1900.6983


GUIDE OF RETURNING AND EXCHANGING GOODS AT CAGANU.COM
Customers are entitled to return or exchange goods within 2 years from the date of receipt. If you require to return or exchange products, you should do as the following steps:
1. Examine conditions of  returning and exexchanging goods

                               
Making sure that products you’d like to return or exchange must be suitable for Caganu.com Website’s conditions of  returning and exexchanging goods.

 

 - Firstly, those must be in list of items which customers are entitled to return or exchange.

 - Secondly, those are not longer than 2 years from the date of receipt.
 - Thirdly, there is no sign of being used, original packing, full of accessories, temp or warranty card as well as gifts enclosed ( if applicable).
 - Additionally, customer has to send products together with bill of purchase at Caganu.com.


2. For customers in provinces or cities where there are branches of Caganu
You can take your  bill of purchase to Caganu’s office, for instance, Caganu’s office in HCMC is at 11A Le Van Huan Street, Ward 13, Tan Binh District so as to ask for returning or exchanging directly.
- Our working time is 7.30a.m to 6p.m from Monday to Saturday ( excluding Sunday and holidays)

3. For customers in provinces or cities where there are no branches of Caganu
Please, contact to 094 143 9696 hotline or our switchboard number of 1900 6983 to be given good advice on sending goods to Caganu.com
 


  Packaging: 

 - Customer will have to package the goods you would like to return or exchange and enclose bill of purchase. It requires that you should provide us receiver’s information as well as enclose label of returning or exchanging on the outside of package.



NOTE:
- You must be take responsibility for the integrity of the goods sent back, so please wrap the product carefully and ensure that the form of both packaging and product are not affected by external factors. All the damages, scratches or losses related to the packaging and the product can be deducted from refunded value of the product.
- You should not package various products of different orders in the same package. Should you  not carry out as our instruction, we will not be charge of any loss occurred.

Send goods back to Caganu.
You send goods to Caganu following available information in label of returning and exchanging. You can send back to us by post office or by returning or exchanging directly in Caganu’s Branches across the country.
- Within 4- 5 days, we warrant that we will deal with such problems completely. In case, there are requests or questions in the process of returning or exchanging, please contact us through telephone numbers below: 094 143 9696 - 1900 6983

 

Trụ sở Hồ Chí Minh ( Văn phòng 1 )

Địa chỉ: Lầu 16 PetroVietnam Tower, 5 Lê Duẩn, Quận 1, HCM ( Xem bản đồ )

Hotline: 0914.555.396

Điện Thoại: (08) 62.924 639

Kho hàng giao dịch ( Áp dụng mua tại kho )

Địa chỉ: 11 Lê Văn Huân, P.13, Q.Tân Bình, Hồ Chí Minh - Ngay số 506 đường Cộng Hòa đi vào. (Xem bản đồ )

Hotline: 091.143.9696

Điện Thoại: (08) 73.081.838

Trung tâm hỗ trợ khách hàng ( Văn phòng 2 )

Địa chỉ: 22 Lê Văn Huân, Tân Bình, Hồ Chí Minh ( Xem bản đồ )

Hotline: 097.678.3209

Điện Thoại: (08) 38.498.596

Trụ sở Đà Nẵng

Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Lighthouse, 1254 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0945.058.840

Điện Thoại: (0236) 730 48 38

Trụ sở Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Trung Yên 1, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0984.650.041

Điện Thoại: (04) 73.084.838

Trụ sở Vũng Tàu - Kho Hàng

Địa chỉ: 58 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thắng Tam, Thành Phố Vũng Tàu ( Giữa chợ Vũng Tàu và Đình Thắng Tam ). ( Xem bản đồ )

Hotline: 094.321.0880

Điện Thoại: (064)7 30.50.30

Trụ sở Khánh Hoà

Địa chỉ: 8 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, TP. Nha Trang, Khánh Hoà. ( Xem bản đồ )

Hotline: 0933.936.767

Điện Thoại: (02587) 303 668

Dịch vụ thanh toán

Đối tác vận chuyển

Tải ứng dụng

Copyright © 2017 Caganu.com

_ Công ty Cổ phần Caganu ( Caganu Group )

_ Địa chỉ: Lầu 16 – PetroVietnam Tower – 5 Lê Duẩn - Quận 1- Tp HCM.

_ Số ĐKKD: 0312009914

Miền Bắc ( 0984.650.041 ): Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Hoà Bình, Lai Châu, Sơn La, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Vĩnh Phúc.

Miền Trung ( 0945.058.840 ): Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hoà, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắc Lắc, Đắc Nông, Lâm Đồng.

Miền Nam ( 094.143.9696 ): Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Thành phố Cần Thơ.